Determinantes de satisfacción en Fisioterapia entre pacientes de seguro privado de salud y pacientes particulares en Galicia
Palabras clave:
Physiotherapy, satisfaction, private health insurance, private patient, resources.Resumen
Introducción: la Fisioterapia en el ámbito privado tiene una gran presencia y peso en la sanidad actual. Conocer la satisfacción entre pacientes de seguro de salud privado y particulares ayudará a mejorar los estándares de ca-lidad en el tratamiento de Fisioterapia, y con ello los resultados clínicos. Material y método: encuesta realizada a lo largo del año 2023 en Google forms repartida entre clínicas privadas de Galicia entre los meses de marzo y agosto. Se obtienen más de 300 respuestas a la encuesta con una correcta distribución. Resultados: los pacien-tes de seguro privado de salud con respecto a los pacientes particulares muestran una menor satisfacción. Se han considerado aspectos del ámbito comportamental y organizativo. Los factores evaluados muestran una clara di-ferencia entre ambos grupos siendo valorados de forma más positiva por los pacientes atendidos mediante Fi-sioterapia particular. Conclusión: el tiempo de tratamiento, los menores recursos, la accesibilidad, la comunicación y manejo del paciente han de ser valorados y tenidos en cuenta para ofrecer una mayor calidad de atención en Fisioterapia. Una menor satisfacción se relaciona con una menor calidad percibida y peores resultados clínicos.
Palabras clave: Fisioterapia, satisfacción, seguros de salud privado, paciente particular, recursos.
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